未来への出発までのひと時


by for_funekun
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yahooBB解約に見たソフトバンクの偉大さ

引っ越しを機に長年利用していたyahooBBを解約し、フレッツ光を利用することにした。

解約をする際にはネットだけではなく、窓口に電話をする必要がある。

解約の電話をするのは気が重いが仕方ない。電話をすることにした。

電話をしてみると窓口の方がとても好印象だった。
最後に「引っ越し大変でしょうがくれぐれもお体をお大事になさって下さい。」と言われ、解約したことを少し後悔した。

その言葉がマニュアルだとすればソフトバンクという企業がきちんとマニュアルを整備し、オペレーターへの教育を徹底しているということだ。

ソフトバンクは孫社長のワンマンだけではなく、組織としても機能しているということだろう。
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by for_funekun | 2011-09-09 08:08