未来への出発までのひと時


by for_funekun
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顧客満足度

今はまさに決算期。
うちのプロジェクトでも今までバラバラに散らばっていたお金の情報が集約されてくる。

集約された結果を見てみると僕がこれまで頑張ってきた仕事というのが
あまりにもお金に繋がっていないことに驚く。
もちろんお金に繋がっていない分、顧客満足度には繋がっていると思う。
でもそれは僕が頑張ったから顧客満足に繋がったのではなく、
お金がかからなかったから満足に繋がったのだ。

目指すべき顧客満足というのは
提供したサービスに対して
満足していただいた上でお金も支払ってもらうことだろうと思う。

少しずつ来期の目標が見えてきた。
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by for_funekun | 2008-03-05 00:56 | business